Construímos sistemas sob medida que assumem o trabalho manual, avisam a equipe sozinhos e falam com o WhatsApp, onde o seu cliente já está.
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Não vendemos pacote. Começamos pelo que trava a operação hoje e construímos só o que resolve aquilo.
Quando a operação não cabe mais em planilha, em app improvisado ou no caderno. O sistema é seu, feito para o jeito que a sua equipe já trabalha, e não o contrário.
O sistema atende, registra o pedido e avisa a equipe sozinho, no canal onde o seu cliente já está. Ninguém precisa ficar com o celular na mão o dia todo.
Nem sempre a resposta é um sistema novo. Muitas vezes é ligar o que você já usa ao que falta, e parar de digitar a mesma informação em dois lugares.
O cliente manda no WhatsApp. Daí em diante é o sistema que trabalha: entende o pedido, grava, responde e só chama alguém quando precisa mesmo de gente.
Diagrama interativo indisponível neste dispositivo, o fluxo está descrito abaixo.
Cliente no WhatsApp
Manda mensagem no número que já conhece. Não instala nada, não cria conta.
Entrada
A mensagem chega ao sistema em segundos, com o histórico daquele contato junto.
Regras do negócio
Aqui mora o que a sua empresa faz: preço, prazo, estoque, quem atende o quê.
Fila
Pico de mensagens não derruba nada. O que chega junto é processado em ordem.
Interpretação
Entende o que a pessoa quer em texto livre e responde, ou encaminha se for caso de gente.
Banco de dados
O que aconteceu fica registrado. É esta a memória que não sai de férias.
Sua equipe
Recebe só o que exige decisão humana, com o caso já resumido e organizado.
Cada fase termina com um entregável que existe, documento ou sistema no ar. Se a fase acabou e você não tem nada na mão, ela não acabou.
Você conta como a operação funciona hoje e o que ainda é feito na mão. Quem faz o diagnóstico é quem vai construir, você não fala com vendedor.
Escopo, arquitetura e valor por escrito, antes de qualquer linha de código. É o documento que define o que você compra.
Ciclos curtos, com o sistema rodando na sua frente a cada entrega. No fim, o repositório vai para o nome da sua empresa.
São seis fases, com entregável nomeado em cada uma, incluindo o que acontece quando o escopo muda, que é a pergunta que todo cliente já machucado faz.
Sem template e sem código genérico. Abaixo, duas demonstrações do que está rodando hoje; o restante está na página de portfólio.
O cliente pede pelo celular ou pelo tablet da mesa, o garçom lança pelo aparelho dele, e o pedido chega à cozinha sem ninguém redigitar. Funciona na rede local, se a internet cair, o salão continua vendendo.
Controle por cliente, margem calculada automaticamente, relatórios de venda e estoque. Um lugar só, em vez de três planilhas que ninguém reconcilia.
Quem responde é quem constrói. Se o seu caso não for para a H&I, dizemos na primeira conversa, em vez de mandar uma proposta que não se sustenta.
